服务内容

• 营业厅值守、排队叫号秩序维护与老年客户协助
• 自助服务区巡查，设备异常与可疑加装装置上报
• 押运交接现场协助警戒，监控值机与行为观察记录
• 突发事件应急处置与属地警方对接配合

执行要点

静安寺商务区与南京西路沿线银行网点密集，多为写字楼底商形态，午间办公人群集中办理业务，厅堂秩序与自助区巡查压力集中在两三个小时内，排班据此设置弹性加强岗；面向高净值客户的财富管理网点则更强调值守人员的仪表、保密意识与访客识别能力。彭浦、大宁社区型网点以老年客户居多，防范电信诈骗的现场提醒与劝阻是日常工作的一部分。

岗位配置

金融场所岗位执行专项训练与保密要求，上岗前完成金融安保场景考核，值守全程留痕可查，按网点数量与班次计费。